@article{Rojo_Zanini_2014, title={Diagnóstico e proposição de mudanças para melhoria na gestão de uma pequena empresa de produtos para saúde, higiene e limpeza.}, volume={4}, url={https://iberoamericanic.org/rev/article/view/106}, DOI={10.24883/IberoamericanIC.v4i4.106}, abstractNote={Objetivou-se, neste estudo, diagnosticar e propor mudanças para melhorar a gestão de uma pequena empresa, com foco no conhecimento e na organização dos seus processos internos. Diante deste objetivo, desenvolveu-se o diagnóstico através de uma entrevista com os proprietários e com a análise SWOT, e identificaram-se suas forças e fraquezas, ameaças e oportunidades. Assim, através de sete encontros, foram feitas proposições de melhorias ou soluções para seus principais problemas ou desajustes, objetivando o desenvolvimento e a evolução da empresa como um todo. As prioridades de melhoria identificadas foram em duas dimensões: conhecer o seu negócio e a estrutura de custos da empresa. Dessa forma foi proposto e a empresa passou a categorizar as despesas, custos e receitas por meio do uso de uma planilha para lançamento e análise das suas entradas e saídas. Os colaboradores entenderam seu modelo de negócio, montado no quadro para modelo de negócio de <em>Canvas, </em>e estão iniciando a descrição dos processos e procedimentos, identificando as responsabilidades e os papeis de cada colaborador.}, number={4}, journal={Revista Inteligência Competitiva}, author={Rojo, Cláudio and Zanini, Bárbara}, year={2014}, month={dez.}, pages={26–37} }