TY - JOUR AU - Santos, Fabio dos PY - 2018/01/10 Y2 - 2024/03/28 TI - Qualidade no atendimento com fator diferencial para as empresas conquistarem e reterem clientes. Área de vendas. JF - Revista Inteligência Competitiva JA - R. Intelig. Compet. VL - 7 IS - 4 SE - Artigos DO - 10.24883/IberoamericanIC.v7i4.226 UR - https://iberoamericanic.org/rev/article/view/226 SP - 1-23 AB - Este estudo tem como objetivo saber qual é a importancia de um bom antedimento para as empresas conquistarem e fidelizarem seus clientes. hoje em dia existe uma competição muito grande entre as empresas de diferentes ramos , que investem cada vez mais na qualificação dos seus colaboradores , buscando preparar suas equipes para prestarem um atendimento de excelência aos seus clientes. Deste modo, esse artigo também intenciona saber o grau de fidelidade e nível de satisfação dos clientes, como eles se relacionam com as empresas e qual é o papel da liderança na questão do atendimento. ER -