Vieira, J.S. 2019. Qualidade no atendimento ao cliente e os impactos no desempenho organizacional de clinicas medicas de Juazeiro do Norte -CE. Journal of Sustainable Competitive Intelligence . 9, 2 (Jun. 2019), 15–30. DOI:https://doi.org/10.24883/IberoamericanIC.v9i2.315.