Refosco, M.; Caparróz Carvalho A. S.; Rosa, M. J. A.; Neder, R.; Costa, S. R. da. ANÁLISE DOS ELEMENTOS DA QUALIDADE NA VISÃO DE CLIENTES INTERNOS NA GESTÃO PÚBLICA: O CASO DE UMA INSTITUIÇÃO DE MATO GROSSO. JSCI 2019, 9, 35-56.