Refosco, M., Caparróz Carvalho A. S., Rosa, M. J. A., Neder, R., & Costa, S. R. da. (2019). ANÁLISE DOS ELEMENTOS DA QUALIDADE NA VISÃO DE CLIENTES INTERNOS NA GESTÃO PÚBLICA: O CASO DE UMA INSTITUIÇÃO DE MATO GROSSO. Revista Inteligência Competitiva, 9(3), 35–56. https://doi.org/10.24883/IberoamericanIC.v9i3.328