SANTOS, F. dos. Qualidade no atendimento com fator diferencial para as empresas conquistarem e reterem clientes. Área de vendas. Journal of Sustainable Competitive Intelligence , [S. l.], v. 7, n. 4, p. 1–23, 2018. DOI: 10.24883/IberoamericanIC.v7i4.226. Disponível em: https://iberoamericanic.org/rev/article/view/226. Acesso em: 4 feb. 2025.