BOSCATO, S.; PINZETTA, G.; BENCKE, F. F.; CAZELLA, C.; NESPOLO, D.; BREITENBACH, R. ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA ALPHA. Journal of Sustainable Competitive Intelligence , [S. l.], v. 5, n. 3, p. 69–87, 2015. DOI: 10.24883/IberoamericanIC.v5i3.124. Disponível em: https://iberoamericanic.org/rev/article/view/124. Acesso em: 13 feb. 2025.