SANTOS, F. dos. Qualidade no atendimento com fator diferencial para as empresas conquistarem e reterem clientes. Área de vendas. Revista Inteligência Competitiva, [S. l.], v. 7, n. 4, p. 1–23, 2018. DOI: 10.24883/IberoamericanIC.v7i4.226. Disponível em: https://iberoamericanic.org/rev/article/view/226. Acesso em: 19 abr. 2024.