REFOSCO, M.; Caparróz Carvalho A. S.; ROSA, M. J. A.; NEDER, R.; COSTA, S. R. da. ANÁLISE DOS ELEMENTOS DA QUALIDADE NA VISÃO DE CLIENTES INTERNOS NA GESTÃO PÚBLICA: O CASO DE UMA INSTITUIÇÃO DE MATO GROSSO. Revista Inteligência Competitiva, [S. l.], v. 9, n. 3, p. 35–56, 2019. DOI: 10.24883/IberoamericanIC.v9i3.328. Disponível em: https://iberoamericanic.org/rev/article/view/328. Acesso em: 18 maio. 2024.