Refosco, Mirtes, Caparróz Carvalho Adriana Santos, Michele Jackeline Andressa Rosa, Renato Neder, and Sandro Ribeiro da Costa. 2019. “ANÁLISE DOS ELEMENTOS DA QUALIDADE NA VISÃO DE CLIENTES INTERNOS NA GESTÃO PÚBLICA: O CASO DE UMA INSTITUIÇÃO DE MATO GROSSO”. Journal of Sustainable Competitive Intelligence 9 (3):35-56. https://doi.org/10.24883/IberoamericanIC.v9i3.328.