M. A. C. Otre, C. A. da S. Tomazini, and L. D. da Silva, “AUMENTO DA COMPETITIVIDADE ORGANIZACIONAL DE PRESTADORES DE SERVIÇOS POR MEIO DA IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA ISCA - IDENTIFICADOR DE SERVIÇOS PARA COMUNICAÇÃO ASSERTIVA”, JSCI, vol. 9, no. 4, pp. 149–162, Feb. 2020.