França, L. P., and C. A. Rojo. “MARKETING DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: ESTUDO DE UMA BOUTIQUE NA CIDADE DE SÃO JOSÉ DAS PALMEIRAS PR”. Journal of Sustainable Competitive Intelligence, vol. 9, no. 1, Apr. 2019, pp. 94-108, doi:10.24883/IberoamericanIC.v9i1.312.