Vieira, J. S. “Qualidade No Atendimento Ao Cliente E Os Impactos No Desempenho Organizacional De Clinicas Medicas De Juazeiro Do Norte -CE”. Journal of Sustainable Competitive Intelligence, vol. 9, no. 2, June 2019, pp. 15-30, doi:10.24883/IberoamericanIC.v9i2.315.