Otre, Maria Alice Campagnoli, et al. “AUMENTO DA COMPETITIVIDADE ORGANIZACIONAL DE PRESTADORES DE SERVIÇOS POR MEIO DA IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA ISCA - IDENTIFICADOR DE SERVIÇOS PARA COMUNICAÇÃO ASSERTIVA”. Journal of Sustainable Competitive Intelligence , vol. 9, no. 4, Feb. 2020, pp. 149-62, doi:10.24883/IberoamericanIC.v9i4.359.