Bortoluzzi, F. R., J. P. Deliberal, e J. Macke. “Qualidade Nos Cursos EAD: Estudo bibliográfico Sobre As Ferramentas De Controle”. Revista Inteligência Competitiva, vol. 4, nº 4, dezembro de 2014, p. 1-13, doi:10.24883/IberoamericanIC.v4i4.102.