Mendonça, Daniel Amancio de, and Leonardo Augusto Amaral Terra. “VANTAGENS DA IMPLEMENTAÇÃO DO CRM NA INDÚSTRIA: UMA ANÁLISE MULTICASOS”. Journal of Sustainable Competitive Intelligence 7, no. 2 (June 16, 2017): 107–132. Accessed February 4, 2025. https://iberoamericanic.org/rev/article/view/218.