INFLUÊNCIAS DA HUMANIZAÇÃO DO MARKETING NO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

Autores

  • Simara Polli Faculdade da Serra Gaúcha
  • Flavia Camargo Bernardi UCS
  • Uiliam Hahn Biegelmeyer
  • Maria Emilia Camargo UCS
  • Josefer de Lima Souza FURG RS
  • Tânia Craco IFRS campus Farroupilha RS

DOI:

https://doi.org/10.24883/IberoamericanIC.v10i1.333

Palavras-chave:

Marketing, Humanização, Comportamento

Resumo

O artigo reflete sobre a humanização das relações, abordando temas como comportamento, relacionamentos, mudanças e diferenciais do marketing humanizado, apresentando o ser humano como chave central. O artigo versa sobre as mudanças que possibilitam desenvolver relacionamentos empáticos, visando o bem-estar e a qualidade nos negócios, bem como uma nova forma de ver e fazer o marketing. Para tanto, foi desenvolvida uma pesquisa quanto aos objetivos, exploratória, com uma abordagem qualitativa, utilizando-se o método de levantamento de dados e entrevistas individuais e em profundidade. Os resultados mostram que humanizar os relacionamentos é um diferencial e oportuniza a preferência do cliente, o ser humano visto como único e especial, além de ser uma tendência entre os gestores que percebem que a humanização é uma oportunidade de negócio e lucratividade com responsabilidade para si próprio e com o próximo.

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Biografia do Autor

Simara Polli, Faculdade da Serra Gaúcha

Especialista em Marketing

Flavia Camargo Bernardi, UCS

Mestre em Administração

Uiliam Hahn Biegelmeyer

Doutor em Administração PUC RS

Maria Emilia Camargo, UCS

Doutora em Engenharia de Produção

Josefer de Lima Souza, FURG RS

Mestrando em Administração

Tânia Craco, IFRS campus Farroupilha RS

Doutora em Administração

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Publicado

2020-06-04

Como Citar

Polli, S., Bernardi, F. C., Biegelmeyer, U. H., Camargo, M. E., Souza, J. de L., & Craco, T. (2020). INFLUÊNCIAS DA HUMANIZAÇÃO DO MARKETING NO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR. Revista Inteligência Competitiva, 10(1), 1–15. https://doi.org/10.24883/IberoamericanIC.v10i1.333

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