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Resumo
Objetivo: Investigar o perfil, o comportamento e a tendência da produção científica internacional do termo phygital sob a perspectiva da análise de redes sociais.
Metodologia/abordagem: Utilizou-se a análise de redes sociais em 34 artigos científicos.
Originalidade/Relevância: Vislumbra-se aqui a relevância deste estudo que se baseia e se norteia em sua originalidade, e, consequentemente, traz dados, informações, conhecimentos e saberes em estado da arte para a academia.
Principais conclusões: 2024 e 2023 foram os períodos mais centrais. Journal of Strategic Marketing, Décisions Marketing e Journal of Marketing Management foram os periódicos mais centrais. Jean Moulin Lyon 3 foi a universidade mais central. França e EUA foram os países mais centrais. Phygital, customer experience, phygital marketing, marketing, retail, digitalization, omnichannel, experience, phygital customer experience, digital, augmented reality, consumer behavior, digital marketing, holistic perspective, consumer-centric logic, foram as palavras-chave mais centrais. Salienta-se também que, as redes de um modo (autores, instituições e países) foram aferidas com baixa densidade, impactando com isso no fluxo e na troca de informação e conhecimento do termo phygital.
Contribuições teóricas/metodológicas: Este estudo conclui ao colocar em ênfase o estado da arte do termo phygital, sob a perspectiva da análise de redes sociais e sob a perspectiva da base de dados EBSCO, contribuindo, a posteriori, para o surgimento de futuras pesquisas, e, consequentemente, no crescimento, desenvolvimento e maturação da referida temática no panorama científico.
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