Qualidade no atendimento com fator diferencial para as empresas conquistarem e reterem clientes. Área de vendas.

Autores

  • Fabio dos Santos Unisul - Universidade do Sul de SC

DOI:

https://doi.org/10.24883/IberoamericanIC.v7i4.226

Palavras-chave:

Atendimento, Satisfação, Fidelização, Liderança

Resumo

Este estudo tem como objetivo saber qual é a importancia de um bom antedimento para as empresas conquistarem e fidelizarem seus clientes. hoje em dia existe uma competição muito grande entre as empresas de diferentes ramos , que investem cada vez mais na qualificação dos seus colaboradores , buscando preparar suas equipes para prestarem um atendimento de excelência aos seus clientes. Deste modo, esse artigo também intenciona saber o grau de fidelidade e nível de satisfação dos clientes, como eles se relacionam com as empresas e qual é o papel da liderança na questão do atendimento.

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Biografia do Autor

Fabio dos Santos, Unisul - Universidade do Sul de SC

Qualidade no atendimento com fator diferencial para as empresas conquistarem e reterem clientes. Área de vendas.

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Publicado

2018-01-10

Como Citar

Santos, F. dos. (2018). Qualidade no atendimento com fator diferencial para as empresas conquistarem e reterem clientes. Área de vendas. Revista Inteligência Competitiva, 7(4), 1–23. https://doi.org/10.24883/IberoamericanIC.v7i4.226

Edição

Seção

Artigos