COMPETITIVE INTELLIGENCE IMPACT IN THE GROWTH OF FRANCHISING NETWORKS

Autores

  • DEBORAH OLIVEIRA SANTOS CENTRO FEDERAL DE EDUCAÇAO TECNOLOGICA DE MINAS GERAIS
  • LILIAN BAMBIRRA ASSIS CENTRO FEDERAL DE EDUCAÇÃO TECNOLOGICA DE MINAS GERAIS
  • CHRISTOPH AUGUSTO OLIVEIRA SANTOS CENTRO FEDERAL DE EDUCAÇÃO TECNOLOGICA DE MINAS GERAIS

DOI:

https://doi.org/10.24883/IberoamericanIC.v10i2.370

Palavras-chave:

Competitive intelligence, Competitiveness, Franchising, Company Growth.

Resumo

This paper endeavored to identify how the competitive intelligence process influences the growth and performance of franchise networks. The research employed a qualitative method and the field work was done with 15 franchisors from different sectors of activity. Two data analysis techniques were utilized: discourse analysis and critical incident technique. As a result, five critical incidents were found, that is, five competitive intelligence processes which would lead to the growth of a franchise network. In addition, three direct effects on performance were discussed: 1) increase sales and revenues; 2) increase the number of franchise units; 3) boosts chances of survival and growth of the network in local and external markets. On the other hand, it was possible to notice the existence of a dissonance between the perception of the franchisors regarding the rigor and structure of competitive intelligence process in the multiple franchise networks in the market.

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Biografia do Autor

DEBORAH OLIVEIRA SANTOS, CENTRO FEDERAL DE EDUCAÇAO TECNOLOGICA DE MINAS GERAIS

Doutora e mestre em administração pelo CEPEAD - UFMG. Desenvolve estudos na área de marketing,
estratégia e franquias. É professora do Departamento de Ciências Sociais Aplicadas do CEFET- MG, lecionando
nos cursos de bacharelado em Administração e também nos cursos de pós-graduação. Tem experiência na área
de consultoria e pesquisa em Administração, com ênfase em Mercadologia e Estratégia, estudando
principalmente os seguintes temas: Redes Interoganizacionais e Franquia, Comportamento do Consumidor,
Pesquisa de Marketing, Marketing Digital, Planejamento Estratégico.

LILIAN BAMBIRRA ASSIS, CENTRO FEDERAL DE EDUCAÇÃO TECNOLOGICA DE MINAS GERAIS

É professora do CEFET-MG e chefe do departamento de Ciências Sociais Aplicadas. Foi presidente da Fundação CEFET-MG e professora na Universidade Federal de Ouro Preto. É doutora em Administração pela Universidade Federal de Minas Gerais e atuou como coordenadora executiva da Certificação Ocupacional do Estado de Minas Gerais.Tem experiência na área de Administração, com ênfase em recursos humanos e organizações, gestão pública, teoria crítica, economia da educação, certificação, estratégia e reestruturação.

CHRISTOPH AUGUSTO OLIVEIRA SANTOS, CENTRO FEDERAL DE EDUCAÇÃO TECNOLOGICA DE MINAS GERAIS

Formado em Administraçao pelo CEFETMG, com pesquisas na área de marketing e franquia.

Atua como analista de políticas públicas na prefeitura de Belo Horizonte.

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Publicado

2020-12-08

Como Citar

SANTOS, D. O., ASSIS, L. B., & SANTOS, C. A. O. (2020). COMPETITIVE INTELLIGENCE IMPACT IN THE GROWTH OF FRANCHISING NETWORKS. Revista Inteligência Competitiva, 10(2), 54–70. https://doi.org/10.24883/IberoamericanIC.v10i2.370

Edição

Seção

Artigos