MARKETING ESTRATÉGICO: DA TEORIA A PRÁTICA EMPRESARIAL NO RAMO DE TELECOMUNICAÇÃO
DOI:
https://doi.org/10.24883/IberoamericanIC.v8i1.239Palavras-chave:
Marketing. Marketing estratégico. Plano de MarketingResumo
o artigo se enquadra em um trabalho exploratório qualitativo que por meio do método do estudo de caso visa a estudar o marketing estratégico no contexto de uma empresa do setor de telecomunicações. A intenção do artigo é propiciar insights críticos a respeito da obrigação de se planejar as atividades de marketing. Toda investigação ocorreu no setor de telecomunicações do Brasil, mais exatamente na Motorola do Brasil. Finalmente o processo estratégico configura-se como um esforço permanente de ajuste e adequação de seus objetivos e recursos, competências e capacidades às oportunidades proporcionadas pelo ambiente de negócios em mudança.Downloads
Referências
AMBRÓSIO, Vicente. Plano de marketing: um roteiro para a ação. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007.
DEMO, P. Metodologia Cientifica Em Ciências Sociais. São Paulo: Atlas, 1995.
DRUCKER, P. F. Inovação e espírito empreendedor (entrepreneurship): prática e princípios. São Paulo: Cengage Learning, 2011.
EISENHARDT, K. M. The Qualitative Researcher ’ s Companion Building Theories From Case Study Research. The Qualitative Researchers Companion, v. 14, n. 1967, p. 1–16, 2010.
FERRELL, O. C.; HARTLINE, M. Estratégia de Marketing. Pioneira Thomson,1a ed., 2005
FLYVBJERG, B. Five Misunderstandings About Case-Study ResearchQualitative Inquiry, 2006. DOI: https://doi.org/10.1177/1077800405284363
GHOSHAL, Sumantra; TANURE, Betania. Estratégia e gestão empresarial: construindo empresas brasileiras de sucesso: estudos de casos. Rio de Janeiro: Elsevier 2004.
HART, S.; BAKER, M. J. The marketing book. 6th edition. Oxford, UK: Butterworth-Heinemann, 2007.
HARTLINE, M. D.; FERRELL, O. C. The Management of Customer-Contact Service Employees: An Empirical Investigation. Journal of Marketing, v. 60, n. 4, p. 52-70, 1996. American Marketing Association. DOI: https://doi.org/10.1177/002224299606000406
HOOLEY, G. J.; PIERCY, N. F.; NICOULAUD, B. Marketing Strategy and Competitive Positioning 4th Edition. [s.l.] Pearson/Prentice Hall, 2011.
HUGHES, A. M. Strategic database marketing: The Masterplan for Starting and Managing a Profitable, Customer-Based Marketing Program. New York: McGraw-Hill, 2005.
INVESTORS.MOTOROLASOLUTIONS.COM. EARNINGS & SEC FILINGS Disponível em:<http://investors.motorolasolutions.com/QuarterlyResults> acesso em outubro de 2016.
KOTLER, P.; KELLER, K. Marketing Management (13th Edition). New Jersey: Prentice Hall, 2008.
LAMB, C. W.; HAIR, J. H.; MCDANIEL, C. Segmenting and Targeting Markets. Chapter 8. Marketing. 10 ed. New Jersey: Cengage Learning, 2008.
LAMBIN, J.J.; CHUMPITAZ, R.; SCHUILING, I. Market driven management: strategic and operational marketing. New Jersey: Palgrave Macmillan, 2007.
MCKENNA, R. Real-time marketing. Harvard Business Review, v. 73, n. 4, p. 87-95, 1995.
NEWSROOM.MOTOROLASOLUTIONS.COM. BOARD OF DIRECTORS disponível em:<https://newsroom.motorolasolutions.com/executive-biographies/board-directors/ acesso em outubro de 2016
NEWSROOM.MOTOROLASOLUTIONS.COM. COMPANY OVERVIEW. Disponível em:<http://www.motorolasolutions.com/en_us/about/company-overview.html> acesso em outubro de 2016.
TOLEDO, G. L.; FORTES, W. G. Relações Públicas e marketing: uma abordagem estratégica. Revista de Administração, São Paulo, v. 24, n. 3, p. 1-10, jul./set. 1989.
TOLEDO, L. A.; PERROTTA, K.; PETRAGLIA, J. Aspectos reflexivos do plano de marketing no âmbito das atividades de marketing. eGesta, v. 3, n. Abr-Jun, p. 74-100, 2007.
TOLEDO, L. A.; TOLEDO, G. L.; CAMPOMAR, M. C. Planejamento em Marketing e Confecção do Plano de Marketing: uma Análise Crítica. Revista Organizações e Sociedade, v. 13, n. Abr-Jun, 2006. DOI: https://doi.org/10.1590/S1984-92302006000200003
WILSON, A. M.; ZEITHAML, V. A.; BITNER, M. J.; GREMLER, D. D. Services marketing. London: McGraw Hill, 2008.
YIN, R. K. Case Study Research: Design and Methods. Newbury Park: Sage Publications, 2003.
Downloads
Publicado
Como Citar
Edição
Seção
Licença
O(s) autor(es) autoriza(m) a publicação do texto na da revista;
O(s) autor(es) garantem que a contribuição é original e inédita e que não está em processo de avaliação em outra(s) revista(s);
A revista não se responsabiliza pelas opiniões, idéias e conceitos emitidos nos textos, por serem de inteira responsabilidade de seu(s) autor(es);
É reservado aos editores o direito de proceder a ajustes textuais e de adequação às normas da publicação.
Autores mantém os direitos autorais e concedem à revista o direito de primeira publicação, com o trabalho simultaneamente licenciado sob a Creative Commons Atribuição-NãoComercial 4.0 Internacional.que permite o compartilhamento do trabalho com reconhecimento da autoria e publicação inicial nesta revista.
Esta licença permite que outros remixem, adaptem e criem a partir do seu trabalho para fins não comerciais, e embora os novos trabalhos tenham de lhe atribuir o devido crédito e não possam ser usados para fins comerciais, os usuários não têm de licenciar esses trabalhos derivados sob os mesmos termos.
Autores têm autorização para assumir contratos adicionais separadamente, para distribuição não-exclusiva da versão do trabalho publicada nesta revista (ex.: publicar em repositório institucional ou como capítulo de livro), com reconhecimento de autoria e publicação inicial nesta revista.
Autores têm permissão e são estimulados a publicar e distribuir seu trabalho online (ex.: em repositórios institucionais ou na sua página pessoal) a qualquer ponto antes ou durante o processo editorial, já que isso pode gerar alterações produtivas, bem como aumentar o impacto e a citação do trabalho publicado (Veja O Efeito do Acesso Livre) emhttp://opcit.eprints.org/oacitation-biblio.html